Faire décrocher le téléphone du cabinet par une IA

1. N°Cas numéro 26 Métiers & service public

   Orienter chaque question vers le bon juriste

   L'équipe juridique d'Anthropic a prototypé elle-même, avec Claude Code, un système d'aiguillage qui dirige les collaborateurs vers le bon juriste. Un outil interne construit sans passer par une équipe de développement.

   Claude Code débutant Anthropic, 24 juillet 2025

   Le prompt pour essayer

   Construis une page simple : l'utilisateur répond à trois questions sur sa demande (contrat, données personnelles, marque, autre) et la page affiche la personne à contacter et les informations à préparer. La table de correspondance doit se modifier dans un fichier à part.

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2. N°Cas numéro 1 Métiers & service public

   Aider les conseillers France services à trouver la bonne réponse

   Albert, l'IA générative de la direction interministérielle du numérique, fonctionne comme un moteur de recherche sur les données administratives et cite ses sources. Il aide le conseiller à retrouver l'information ; c'est le conseiller qui formule la réponse à l'usager.

   Albert débutant Acteurs publics, 8 décembre 2023

   Le prompt pour essayer

   Un usager demande quelles démarches effectuer dans sa situation. Indique les étapes dans l'ordre, les pièces à fournir et les fiches officielles correspondantes, avec leurs liens. Si deux fiches se contredisent, signale-le.

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